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Hoy en día, tanto las expectativas de los clientes, como la sociedad en general, están impulsando el consumo y la producción hacia unas políticas en beneficio del planeta.

En los últimos años el Big Data y Machine Learning se han convertido en herramientas fundamentales en todos los aspectos para el mundo Retail.

No es ningún secreto que en estos momentos los retailers se enfrentan a nuevos retos y desafíos de comunicación con el objetivo de potenciar la experiencia de compra y fidelización de los consumidores en los puntos de venta.

Dentro del mundo del marketing y los negocios podemos encontrar una gran variedad de disciplinas y estrategias enfocadas a mejorar la experiencia de compra y aumentar la venta en los espacios físicos.

La tasa de conversión o ratio de ventas en Retail, al igual que sucede en otros sectores del comercio, es una de las métricas fundamentales para optimizar el proceso de ventas y aumentar los ingresos de las tiendas físicas.

En la nueva «normalidad» del comercio minorista los consumidores se adaptaron rápidamente a los cambios derivados del Covid-19 y muchos compradores descubrieron las ventajas de las compras en Online, aunque no cabía ninguna duda de que las tiendas físicas iban a seguir teniendo un papel muy importante en el panorama minorista.

El smart marketing lidera los procesos de crecimiento de aquellas empresas que llevan a cabo una clara y sólida estrategia digital.

El uso de Inteligencia Artificial en los puntos de venta es una necesidad. De su implementación dependerá lograr la satisfacción de unos usuarios cada vez más exigentes que esperan recibir una experiencia de compra única y personalizada.

Las compras son cada vez más accesibles, sin embargo, las decisiones son más complejas.

El poder del vínculo afectivo entre una marca y sus clientes es un eslabón fundamental en cualquier estrategia de comunicación efectiva.

Los consumidores han cambiado. Su comportamiento, valores y expectativas han propiciado cambios drásticos en sus hábitos de compra cada vez más influenciados por la experiencia y la percepción de los servicios y productos.