Reinventando el comercio minorista: Estrategias de Contenido Personalizado en Tienda

En la nueva «normalidad» del comercio minorista los consumidores se adaptaron rápidamente a los cambios derivados del Covid-19 y muchos compradores descubrieron las ventajas de las compras en Online, aunque no cabía ninguna duda de que las tiendas físicas iban a seguir teniendo un papel muy importante en el panorama minorista.

Actualmente, en un mundo “post-COVID” observamos una perspectiva positiva y alentadora que invita a las tiendas físicas la posibilidad de ofrecer experiencias de cliente fluidas, atractivas y personalizadas en todos los canales – tienda, en línea y móvil- y la flexibilidad para hacer cambios ágilmente con el fin de adaptarse a las necesidades cambiantes y nuevas tendencias en el retail.

Debemos reimaginar el comercio minorista con las herramientas adecuadas, con el objetivo de inspirar a los minoristas más tradicionales a olvidarse de intentar competir con Amazon y centrarse en construir su propio negocio, experiencias y marca personal.

Si algo tenemos claro desde Ladorian es que el cambio es la única constante, y la experiencia del cliente debe estar en el centro de la estrategia de los minoristas.

Somos conscientes de que en ocasiones se requiere un cambio de mentalidad para que los comercios adopten la agilidad y se esfuercen en satisfacer las nuevas necesidades de los potenciales clientes. Por este motivo, Ladorian te acompaña de la mano en el proceso de revolución digital de tu espacio físico.

Conectar con los sentimientos, gustos y preferencias del público ya no es una opción, es una obligación y debe ser el objetivo de una buena estrategia de comunicación personalizada en el punto de venta cuya meta sea aumentar los ingresos, potenciar la imagen de marca y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Pero…¿Cómo podemos lograrlo? A través de los datos y la digitalización de nuestros negocios y la creación de una buena estrategia de contenidos adecuados a cada persona en tiempo real.

“La combinación de IA y Data Analytics nos permite crear contenidos dinámicos a través del sistemas de cartelería digital en nuestros espacios físicos con el fin de incentivar las compras con contenidos y publicidad adaptada en tiempo real.”

Estrategia de comunicación personalizada en los espacios físicos

En el momento de diseñar una estrategia de contenido personalizado en los espacios físicos debemos realizarnos la siguiente pregunta: ¿Cómo podemos mejorar la experiencia de compra en nuestras tiendas físicas y aumentar nuestros ingresos?

La comunicación en el punto de venta de las marcas debe de estar alineada con los hábitos y preferencias de nuestros potenciales clientes y visitantes.

Para conseguirlo, como empresarios debemos de tener la mejor información posible para tomar las mejores decisiones, es decir, un mayor conocimiento de nuestro público.

Combinando conjuntos de datos, como los datos de compra, datos de localización, datos de movilidad… podremos crear un mayor valor para los consumidores de forma personalizada.

Para cumplir con estos nuevos requerimientos del mercado, desde el equipo de Ladorian trabajamos incesantemente en el desarrollo de innovadoras soluciones tecnológicas basadas en Inteligencia Artificial ↗. El motor de recomendación desarrollado a partir de esta tecnología nos permite contextualizar los datos para optimizar la comunicación y los impactos publicitarios a un público más segmentado y homogéneo.

«Los espacios físicos ofrecen altos niveles de conversión. Ensanchar y optimizar la experiencia de compra de nuestros clientes en los espacios físicos aumenta la efectividad de las estrategias en el mundo offline.»

Definiendo la estrategia de contenidos en base a los datos

Mediante el uso de diferentes dispositivos en los puntos de venta logramos obtener esos datos que nos darán la información que necesitamos para poder llevar a cabo la labor más importante: analizar y obtener las conclusiones necesarias para llevar a cabo una estrategia de smart digital content.

La información extraída será la base para la creación de la estrategia de contenido dinámico; es decir, emitiremos vídeos, imágenes, infografías y toda clase de contenidos digitales en tiempo real según el perfil del cliente.

Los motores de recomendación, basados en la Inteligencia Artificial y otras técnicas como Machine Learning ↗ o Business Intelligence, son el pilar fundamental de estas estrategias que están marcando la diferencia en muchos ámbitos y especialmente en el sector del retail.

Smart Digital Content Strategy

1. Insights: Analizar datos propios y de terceros para convertirlos en procesables.
2. Creative ideation: Diseñar historias y promociones específicas basadas en los datos.
3. Create content: Asignar la historia al equipo de creación de contenido en función de cada tipo.
4. Distribute: Distribuir el contenido en los canales específicos en función de la audiencia.
5. Measure and optimize: Medir correctamente la campaña para identificar los contenidos que mejor funcionan.

Ladorian como socio de tecnológico y comercial

En conclusión, un negocio capaz de contextualizar los datos y perfilar a sus clientes en tienda al instante puede impactar de manera única a su público objetivo de forma más relevante, reduciendo la saturación publicitaria y mejorando la experiencia de compra.

Por este motivo surge Ladorian ↗, para contribuir y ayudar a las empresas del sector del retail en la transformación y optimización de sus negocios a través de los datos y la IA creando una estrategia de comunicación en los espacios físicos de forma totalmente personalizada.

Estamos preparados para llevar tu negocio a otro nivel liderando el proyecto de conversión digital. Contacta con nuestro equipo comercial y solicita una asesoría totalmente gratuita.