Fusión de datos ON-OFF para optimizar la experiencia de compra

¿Cuál es el valor diferencial que una compañía data-driven puede aportar a tu negocio? ¿Están preparados los puntos de venta para rentabilizar al máximo el poder de los datos en sus estrategias de marketing y combinarlos con sus estrategias online?

Las diferencias entre el mundo offline y online comienzan desde el principio y afectan a los cuatro pilares básicos: mensaje, audiencia, tono y canal.

Los avances tecnológicos han hecho que tanto los consumidores como las empresas se encuentren cada vez más cómodos con las iniciativas de comercio híbrido, dejando claro que el futuro del comercio es la fusión de lo físico y lo digital: LA FUSIÓN DEL MUNDO OFFLINE Y ONLINE.

No obstante, sigue sucediendo que cuando hablamos de términos o conceptos como Big Data, Machine Learning o Smart Content solemos pensar de forma automática en el mundo Online. 

Nada más lejos de la realidad.

IA y análisis de datos en el mundo offline

El aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA) aplicados ↗ a los retail o puntos de venta es un hecho que ha llegado para quedarse y que supone una clara ventaja competitiva. 

Una efectiva solución tecnológica ↗ con el potencial de transformar la experiencia de compra y la experiencia de los usuarios en los puntos de venta físicos basado en un profundo conocimiento del consumidor.

Este conocimiento proviene del análisis y medición de datos offline mediante los cuales detectamos los insights de nuestros clientes. Esto ofrece la posibilidad de crear anuncios en tiempo real mediante un Sistema de Smart Digital Signage, totalmente personalizados para nuestro target ayudando a incrementar las ventas en desde 30%.

Ladorian IDS ayuda a los negocios o retailers a crear oportunidades reales de crecimiento para ellos y las marcas a partir de nuestro profundo conocimiento de los consumidores, de las tecnologías de marketing y de los ecosistemas de data.

Una tendencia que la actual crisis ha disparado; más que nunca existe la necesidad de sacar el máximo partido y rendimiento a los negocios o puntos de venta físicos, aunque se hayan disparado las ventas online, los usuarios siguen buscando las experiencias y sensaciones que ofrecen los espacios comerciales físicos.

Por lo tanto, podemos preguntarnos: ¿por qué no combinamos la experiencia online y offline para optimizar aún más si cabe la experiencia de compra de los usuarios? ¿acaso son incompatibles?

Fusión de datos Online y Offline

Aunque la pandemia COVID-19 ha ralentizado las aperturas de nuevas tiendas físicas, todavía estamos viendo experiencias fuera de línea de marcas que antes solo estaban en línea, y continuaremos en 2021.

Esta iniciativa permite obtener cada vez más datos para analizar de los consumidores y poder así ofrecer productos y ofertas personalizadas ↗ en el momento y lugar oportunos.

Las empresas están cada vez más interesadas en ofrecer a sus clientes facilidad y conveniencia en el consumo, optando por conectar lo digital con lo offline.

Una estrategia que combine estas dos tácticas siempre será más sólida, con más probabilidades de impactar a un público más amplio.

La información es poder y aquellas empresas capaces de extraer el mayor valor de los datos de sus negocios, entendiendo qué quieren y necesitan los clientes o potenciales usuarios, serán quienes tomen ventaja y muestren resultados sobresalientes.

Tiendas en línea en espacios fuera de línea

Un buen ejemplo de esta sinergia entre el mundo Off y On es la apertura de la primera tienda física de Amazon Fresh Grocery Store en septiembre.

La tienda de comestibles Amazon Fresh es una nueva tienda de comestibles diseñada desde cero para ofrecer una experiencia de compra perfecta, ya sea que los clientes compren en la tienda o en la página web.

El objetivo es ayudar al cliente a obtener más valor y que dicha tecnología les sirva para conseguir productos y servicios personalizados.

Incluir tus datos ON en los materiales OFF: direcciones de tus perfiles fanpage, urls… en todos los materiales impresos que utilices, en tus puntos de venta, y en la publicidad digital que lleves a cabo creará la situación perfecta en tu punto de venta para favorecer el engagement con tus clientes aprovechando las sinergias que se generan entre ambos entornos: físico y digital.

Ahora, gracias a Ladorian IDS ↗, implementar una estrategia de comunicación inteligente en tu punto de venta físico -combinando estrategias de información on y off – es posible mediante técnicas innovadoras de data-driven que nos permiten crear contenido publicitario personalizado y en tiempo real ayudando a potenciar las ventas y la imagen de tu negocio.

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