Emisión inteligente: cómo innovar en el retail

En un mundo cada vez más digitalizado e inteligente, es sabido que los negocios online que triunfan son aquellos que se comunican con sus clientes haciendo un uso eficiente de los datos que obtienen de sus interacciones. Sin embargo, esto no quiere decir que la tecnología actual solo sea aplicable para incrementar las ventas en los espacios virtuales. Tampoco, que únicamente podamos predecir las necesidades de alguien por el producto que puso en su carrito en la nube, o el tiempo que pasaron en una sección de la web. También es posible innovar en el retail e incrementar los beneficios.

Muchos son los negocios que ya se han dado cuenta de que para seguir creciendo, y estar vigentes, deben optimizar los contactos con los clientes en el punto de venta. Pero también muchos otros aún no se han aventurado a personalizar los contenidos, y registran cada vez menos ventas. Desde Ladorian te ayudamos a adelantarte a tus competidores e impulsar tu negocio.

Los riesgos de las decisiones despersonalizadas

¿Te imaginas conocer lo que necesitan o desean tus clientes en el momento preciso? ¿Poder ofrecerles aquello que buscan cuando pisan tu tienda? Esto ya no es una utopía para el retail, es el presente y el futuro.

Los compradores son cada vez más tecnológicos y esperan experiencias de compra a la altura. Aunque todavía haya compañías que siguen enviando mensajes de manera masiva sin tener en cuenta que entre su público hay muchos matices, la necesidad de una transformación digital y de innovar en el retail es más evidente que nunca.

Una futura madre que llega a una tienda y encuentra solo ofertas en la sección de bebidas alcohólicas, probablemente se sentirá desanimada. Un grupo de adolescentes que se topa con mensajes dirigidos a un público que no los representa, seguramente se vaya a otro negocio y no regrese. Una persona deportista que obtiene un descuento pero para ropa fuera de temporada no quedará satisfecha. No considerar los diferentes grupos que existen entre tus clientes ni el momento en el que se encuentran conlleva grandes riesgos, entre los cuales destacan:

• No generar impactos positivos
• No conseguir ventas
• La no repetición
• Perder la oportunidad de descubrir nuevos públicos
• Dar ventaja a tus competidores
• Sufrir pérdidas

¿Cómo innovar en el retail puede aumentar tus ventas?

La inteligencia artificial aplicada a ↗ los datos masivos hace la diferencia en el retail. ↗ Utilizar diferentes métricas e información de tus clientes de manera asertiva significa obtener beneficios sustanciales que superan ampliamente los desafíos descritos anteriormente. Dejar de aferrarse a un modelo que ya está caduco, y volverse una tienda inteligente, puede dar lugar a nuevas oportunidades: 

Mide y mejora la tasa de conversión

Evaluar la tasa de conversión es clave para determinar el desempeño real de tus tiendas e innovar en el retail. Los indicadores hasta el momento solían enfocarse solamente en cuántas personas realizaban compras, sin identificar a aquellos individuos que se marchaban por diversas razones. Distinguir el por qué se fueron, y convertir esas razones en mejoras en tus contenidos y oferta es posible y fundamental para aumentar la tasa de conversión de tu tienda.

Aumenta la satisfacción de los consumidores

La calidad de la atención al cliente y de los mensajes influyen en gran medida en su satisfacción y tienen un gran impacto en sus interacciones con la tienda. Ayudándote con la tecnología para automatizar procesos del día a día, se ganan recursos, como tiempo y personal, que se pueden poner al servicio de proveer una mejor experiencia.

Favorece planificar el stock de manera más efectiva

La buena gestión del stock es una pieza primordial del smart retail. Tener mucho inventario aumenta los costes de almacenamiento, mientras que si es insuficiente o inadecuado se pierden ventas. Un sistema inteligente para gestionarlo ayuda a saber qué productos funcionan mejor que otros, ofrece informes personalizados, entre otras ventajas.

Estimula las compras por impulso

Por compra impulsiva se entiende la adquisición de artículos que los clientes no planeaban comprar al momento de entrar en la tienda. El precio y el posicionamiento son dos de los principales factores que influyen en la compra impulsiva. Mientras que esta tiene detrás impulsos psicológicos, es decir, sirve como premio o como terapia.

¿Cómo impactar en el punto de venta?

La mayoría de los compradores se exponen a cientos, sino miles, de mensajes por día. En el móvil, en el ordenador, en las calles o charlando con los amigos, la competencia es cada vez más fuerte y omnicanal. ¿De qué manera sorprender con tus mensajes?

Una excelente solución para innovar en el retail es contar con un motor de recomendaciones inteligente que emita contenidos en los espacios offline tomando en cuenta los datos de tu negocio. Es decir que: 

• Anuncie específicamente los productos que cubren las necesidades de los visitantes
• Utilice los argumentos que los interpelan y convenza cuando están en la tienda
• Ofrezca incentivos para que continúen comprando o se lleven más cantidad
• Proponga programas de fidelización para que vuelvan pronto y recomienden

Los mapas de calor, por ejemplo, pueden indicar cómo posicionar los productos de forma que capten la atención de los visitantes o guiarlos hacia los adecuados. Otra opción puede ser el ofrecer buenos precios a quienes se lleven dos productos que gracias a los datos sabes otros suelen llevar juntos. Hay muchas tácticas de las que se puede hacer uso. El gran desafío para el retail es, entonces, predecir cuál es el mejor contenido a emitir y cómo hacerlo de manera rápida y eficiente.

Ladorian te ayuda a innovar en el retail y destacar frente a tus competidores

Tenemos las soluciones que buscas. Te ayudamos a analizar datos históricos, gestionando el hardware con el que cuentas, con el objetivo de identificar perfiles de usuarios, analizar su comportamiento y optimizar la conversión de tu negocio.

Te orientamos a definir tus objetivos, simplificamos la gestión de procesos y proveedores, dejándote tiempo libre para actividades que necesitan de tu estrategia y energía.

Gracias a la ayuda de nuestra tecnología podrás emitir los anuncios adecuados en el tiempo indicado y destacar frente a la competencia. Con Ladorian, además, es posible gestionar tus comunicaciones de manera automática y personalizada, mejorando las interacciones en el punto de venta físico, eliminando la cartelería tradicional y dando un salto al siguiente nivel.

Ponte en contacto con nuestro equipo comercial, contamos con diferentes planes y propuestas ajustadas a lo que buscas. Será un placer asesorarte.