El efecto ROPO ha vuelto, ¡y con más fuerza que nunca!
5 MinEl efecto ROPO o webrooming hace referencia a aquellos consumidores que, a la hora de comprar un producto, buscan o consultan primero en internet para finalizar la compra en un establecimiento físico.
Esta tendencia que durante muchos años había disminuido frente a otros modelos de consumo como el showrooming ha vuelto con más fuerza que nunca ya que cada vez son más los consumidores que prefieren adquirir sus productos y servicios en los espacios físicos dado que ofrecen una experiencia de compra mucho más completa y personalizada.
Los comercios minoristas ven cómo sus ventas aumentan gracias a este fenómeno y nosotros queremos profundizar para analizar las causas que lo están provocando.
¡Vamos allá!
¿Qué es el efecto ROPO? Research Online Purchase Offline
Buscar online y comprar offline es el perfil del consumidor ROPO. Usuarios que deciden rematar sus compras en la tienda donde pueden apreciar las características del producto, eliminar los tiempos de espera de los envíos y tener acceso a más productos ya que los catálogos online suelen ser más reducidos.
ROPO y la estrategia digital
Los espacios físicos, ya lejos del enfrentamiento que se ha venido produciendo durante muchos años con los negocios online, han visto cómo el mundo digital es un gran aliado para atraer potenciales clientes.
Si bien es cierto que por cada cuatro compras online se realizan 5 compras en el punto de venta, los consumidores ROPO gastan un 35% más de media. Una diferencia que en gran medida viene producida por la inversión en publicidad en el punto de venta que los empresarios están llevando a cabo.
Inversiones centradas en sistemas de pantallas digitales ↗ que permiten ofrecer los servicios y productos de una manera más sofisticada y acorde a lo que los usuarios están acostumbrados.
Y no solo esto, si no que en muchos casos la publicidad en el punto de venta se puede adaptar de forma automatizada en función de los patrones y hábitos de consumo de los clientes.
La sinergia entre las tiendas e internet es clave
Otro dato relevante sería que frente al 7% de los compradores que realizan Showrooming (realizar la búsqueda en las tiendas para comprarlo en internet) el Webrooming alcanza el 21%.
Los puntos de venta deben crear una estrategia multicanal que abarque ambos espacios que atraiga a los consumidores su espacio físico.
Los dispositivos Smartphone juegan un papel fundamental dentro de esta estrategia ya que, con el incremento del comercio local y la deslocalización de las compras, muchos usuarios hacen uso de estos dispositivos para realizar la fase de búsqueda y análisis (research) y poder acudir en persona a puntos de venta cercanos donde finalizar la comprar (purchase)
Cómo puede ayudar la cartelería digital inteligente a tu estrategia ROPO
Los sistemas de comunicación digital inteligente de Ladorian dan fuerza a las estrategias ROPO aumentando la sinergia que se produce en los puntos de venta analizando tu negocio y trazando perfiles de clientes en función de los datos que genera.
Haciendo uso de la Inteligencia Artificial y de nuestro algoritmo Prime Time Ladorian crea patrones de conducta de los consumidores ↗ que nos permiten conocer las características del público que acude a tu negocio en función de la hora, el día o de factores externos.
Una vez definidos estos patrones y mediante el uso de nuestro software de gestión aplicado en diferentes sistemas de comunicación como las pantallas led, mostraremos publicidad personalizada y en tiempo real en los puntos estratégicos de tu espacio físico, generando un mayor impacto y aplicando técnicas de Cross Selling y Up Selling, o estrategias de interacción y fidelización entre otras muchas.
Un servicio totalmente adaptado y personalizado en función de las características de tu negocio que garantiza un incremento real de las ventas en más de un 30%.
El riesgo de ignorar esta pauta de consumo es perder infinidad de oportunidades de venta frente a aquellos competidores que han apostado por la revolución digital en el punto de venta ↗.
¿Te vas a quedar atrás? Adaptarse es mucho más fácil de lo que te puedes imaginar y Ladorian te ayuda a lograrlo ↗.
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