Conoce los clientes de tu tienda física en tiempo real

Imagina que pudieras hablar directamente con tus clientes cuando entran en tu tienda física. ¿Qué les dirías? ¿Qué beneficios te aportaría saber qué tipo de personas entran en tu tienda física? ¿Sería útil saber el comportamiento que tienen una vez dentro? Para conocer a tu cliente necesitas identificarlos, diferenciarlos, interactuar con ellos y, por último, personalizar la experiencia.

En Ladorian utilizamos la inteligencia artificial para extraer datos del comportamiento de los consumidores en el punto de venta. Nuestro sistema de reconocimiento facial anónimo permite a nuestros clientes conocer el detalle de los consumidores en el establecimiento. Al mismo tiempo permite comunicar el aforo en tiempo real ↗ para dar mayor seguridad en la “nueva normalidad”.

Sin embargo, cuidamos siempre de la identidad de los consumidores cumpliendo con la anonimización. Según la Agencia Española de Protección de Datos ↗, “la anonimización es el proceso que permite eliminar o reducir al mínimo los riesgos de re identificación de un individuo a partir de sus datos personales eliminando toda referencia directa o indirecta a su identidad, pero manteniendo la veracidad de los resultados del tratamiento de los mismos”.

Nuestro software, Ladorian iDS, extrae datos en tiempo real relacionados con el número de personas, género y edad aproximada. Por eso hablamos de perfilado de clientes. No captamos otros datos personales o sensibles que puedan poner en riesgo la seguridad de vuestros clientes.

Además, nuestro software es capaz de crear mapas de calor por zonas y horas del día. Esto nos permitirá detectar con mayor precisión el comportamiento de los usuarios en el punto de venta.

¿Y qué hacemos con toda esta información?

Todos estos datos recogidos de los consumidores, permitirán adaptar la producción a la demanda del mercado. Incluso prever las nuevas tendencias y adelantaros a las necesidades y preferencias de los consumidores en el punto de venta.

Una vez que hemos conseguido conocer al cliente, tenemos las herramientas necesarias para personalizar la oferta y mejorar la experiencia del cliente. En España sólo el 14% de las empresas trabaja de manera activa y sistemática en la gestión de la experiencia de cliente en el punto de venta.

Ladorian iDS es tu aliado para marcar la diferencia y enriquecer el customer journey en tu tienda física. Si entre tus objetivos está sumar nuevos usuarios y consolidar aquellos que son fieles a la marca, contáctanos.