Cómo aumentar las ventas con un motor de recomendaciones offline

Tal y como hemos comentado en otras ocasiones el futuro de las tiendas físicas pasa por la digitalización de los comercios y la creación de experiencias personalizadas para los visitantes.

Los cambios de comportamiento y expectativas de los consumidores han propiciado una transformación en sus hábitos de compra y la percepción de los servicios y productos.

Ahora, aspectos como la inmediatez, la experiencia y la personalización resultan fundamentales en esta nueva economía como camino hacia una mejor experiencia del cliente.

Pero, ¿cómo podemos aumentar las ventas en las tiendas físicas y obtener un ROI positivo en nuestras acciones de marketing? ¿Quieres saber cómo podemos afrontar este nuevo desafío? ¡Te lo contamos!

Motor de recomendaciones: Ofrezca una experiencia de compra personalizada a sus visitantes

El negocio minorista se encuentra en constante cambio y con él, sus necesidades.

Lo que antes era innovación, ahora pasa a ser obligación, por lo que las viejas normas del retail tienden a reformularse para encontrar nuevas formas de seguir captando nuevos clientes.

A través de los años, hemos visto cómo la experiencia de los líderes de la industria ha llevado a revisar antiguos métodos como las 4P del márketing (producto, precio, plaza y promoción) para dar entrada a las 7P del retail. 

El principal problema es que actualmente los modelos tradicionales no son suficientes para llegar de forma correcta a nuestros consumidores y debemos introducir muchos más cambios en nuestras estrategias de marketing en el punto de venta.

Si bien, existen multitud de factores que influyen en las ventas, en esta ocasión desde Ladorian queremos hablar sobre las recomendaciones de productos en particular y cómo pueden ayudar a aumentar las ventas en el retail.

Los motores de recomendaciones basados en IA permiten a los minoristas ofrecer sugerencias de productos personalizadas utilizando datos exclusivos de las ubicaciones de las tiendas y la información del punto de venta, y perfilando anónimamente a los clientes.

Este sistema nos permite conocer al usuario en función de su comportamiento y predecir qué productos son más relevantes para cada uno.

Se trata de la forma más efectiva de aumentar las ventas a la vez que mejoramos la satisfacción y experiencia de los clientes en las tiendas físicas.

Por ejemplo, la venta cruzada (a través de recomendaciones de productos relacionados) siempre ha sido una gran fortaleza del comercio electrónico, pero en los últimos años, las innovaciones tecnológicas basadas en Business Intelligence e Inteligencia Artificial han abierto las puertas a recomendaciones de productos automatizadas dentro de las tiendas físicas. 

Una vez más trasladar las ventajas del entorno online al mundo real se presenta como algo clave para marcar las diferencias , además de mejorar su imagen de marca e impulsar las ventas.

Principales objetivos y ventajas de los motores de recomendación

Seguir evolucionando y mantenerse actualizados con las últimas estrategias tecnológicas es algo crucial para ayudar a impulsar las conversiones y mejorar la marca de los minoristas.

Si bien la experiencia de compra es una combinación de varias métricas, el principal objetivo para mejorarla será ayudar a los clientes a encontrar el producto que mejor se adapta a sus necesidades y facilitar su proceso de compra.

Por esta razón, comprender las expectativas de los clientes y ofrecerles recomendaciones de productos que se adapten a sus intereses mejora el proceso de compra y ayuda a que la atención del comprador se centre única y exclusivamente en los productos que desea.

Beneficios de emplear motores de recomendación en la estrategia de marketing en el punto de venta

• Venta cruzada de productos complementarios a tus visitantes
• Mostrar recomendaciones que ofrecen prueba social
• Personalización basada en la ubicación y la hora
• Vender productos alternativos a sus visitantes
• Mayor tasa de conversión
• Aumenta la fidelización de los clientes

«Los espacios físicos ofrecen altos niveles de conversión. Ensanchar y optimizar la experiencia de compra de nuestros clientes en los espacios físicos aumenta la efectividad de las estrategias en el mundo offline.»

Nuestra tecnología probada: Ladorian iDS

Para cumplir con estos nuevos requerimientos del mercado, desde Ladorian hemos desarrollado un motor de recomendaciones basado en Inteligencia Artificial que nos permite contextualizar los datos para optimizar la comunicación y los impactos publicitarios en el punto de venta.

Por este motivo, nos presentamos como tu partner tecnológico de confianza.

Nuestra publicidad en tiempo real ofrece un contenido relevante a nuestros visitantes y ha demostrado aumentar la participación, experiencia del cliente y los ingresos en la tienda.

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