7 áreas donde la inteligencia artificial impulsa al Retail

Para algunos, la inteligencia artificial (IA) todavía es percibida como algo muy lejano y del futuro. Otros creen que invertir en IA es muy caro y cuesta más que los beneficios que ofrece. Sin embargo, ninguno de estos preconceptos son ciertos, son muchos los negocios y los sectores que la aplican en su día a día y que incrementan sus ingresos gracias a ella.

¿Por qué? La inteligencia artificial lleva tiempo revolucionando nuestro presente. Entre sus beneficios más conocidos para el Retail se encuentran por ejemplo un óptimo aprovechamiento de la gran cantidad de datos que genera el sector, la optimización de procesos y la personalización de la experiencia de los clientes.

Pero eso no es todo. Se puede introducir IA a las diferentes áreas que forman parte del proceso productivo y de ventas. De la mano de Ladorian, descubre cómo puedes implementar soluciones novedosas con IA, y conseguir una ventaja tremenda sobre tus competidores, de manera asequible e independientemente del tamaño de tu negocio.

La inteligencia artificial en el Retail

Comencemos desde el principio, ¿qué es la inteligencia artificial? No hay una definición absoluta, pero se podría decir que se trata de programas y algoritmos que permiten a una máquina tener capacidades similares a las de la inteligencia humana: como razonar, aprender, analizar, etc.

Además, la IA hace que la tecnología interactúe con diferentes datos contextuales, realice acciones, resuelva problemas y siga objetivos claros. La inteligencia artificial aplicada al comercio minorista, abre un mundo de posibilidades.

Logística e inventarios optimizados

La IA resulta muy útil para planear el inventario, por ejemplo previene que haya sobre stock, tampoco menos productos de los necesarios. También colabora con el control del mismo. A través de robots, y del internet de las cosas, permite monitorizar la ubicación de los artículos, contar cantidades. En tienda, además, favorece el establecimiento de precios dinámicos y adecuados siguiendo los datos recogidos. Y en cuanto a la logística, evalúa los mejores momentos y rutas para reducir costos, tiempos y el impacto ambiental de los envíos.

Soporte al cliente digital y predictivo

La inteligencia artificial ↗ cumple un papel clave a la hora de descubrir las necesidades y problemas que tienen los visitantes de la tienda y los clientes. Ayuda a los consumidores con posibles soluciones, y a los equipos de atención al cliente agilizando sus respuestas con sugerencias basadas en experiencias anteriores. Los Chatbots son una forma de atención en tienda smart y automatizada. Otra posibilidad podría ser la Realidad Mixta que simula cómo sería usar ciertos productos, resolviendo dudas de manera interactiva. 

Estrategias de marketing con mayores beneficios

La IA no solo puede predecir lo que los clientes buscan o necesitan resolver, sino también cuál es el momento adecuado, por lo tanto en cuanto al marketing:

• Reduce costes de los anuncios y captación
• Reasigna inversiones en tiempo real
• Colabora con la mejora de los mensajes y contenidos
• Permite planificar en base a data concreta

Experiencia de compra personalizada

A través de soluciones con inteligencia artificial de análisis de datos, internos y externos, es posible predecir hábitos de consumo y necesidades. De esta manera, los negocios pueden ofrecer experiencias de compra personalizadas y adaptadas a cada uno de los clusters, lo que es primordial para la fidelización de los clientes ↗ y la competitividad frente a la gran cantidad de opciones que existen en la actualidad.

Mejora la visual de la tienda

Con herramientas como mapas de calor, y de nuevo, analizando las conductas de consumo, se puede reorganizar la manera en la que se presentan los productos en tienda, dónde se colocan los anuncios, a quiénes se les muestran y cómo, y guiar el recorrido del cliente para facilitar la compra. Como si fuera poco, esto se puede automatizar, ganando tiempo y oportunidades.

Pagos más seguros y rápidos

En tienda, la IA también puede detectar amenazas a la seguridad de manera temprana y en tiempo real. Lo que colabora a la confianza de los clientes y empleados pues los protege. Asimismo, las cajas sin cajeros funcionan muy bien para agilizar los pagos y permitir la completud de la compra de manera rápida y con independencia.

Recursos Humanos inteligentes

Planear al staff, los turnos rotativos, o la contratación de empleados se vuelve más sencillo y eficaz cuando se utiliza IA que considera diferentes variantes para generar sugerencias de calendarios, etc.

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Desde Ladorian te ayudamos a implementar soluciones tecnológicas inteligentes en tu negocio. Nos adaptamos a tus necesidades y atacamos específicamente el área o las áreas en las que tienes mayores dificultades o en las que puedes sacar más beneficio.

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