3 Técnicas probadas para aumentar las ventas del retail en tiempos de Covid

Vender o no vender ¡esa es la cuestión!

La llegada del coronavirus, hace justo un año, ha puesto el mundo patas arriba afectando a todas las facetas de la vida.

La mayoría de establecimientos físicos se han visto en la necesidad de dar prioridad a la seguridad y la salud de sus clientes y empleados por encima de cualquier otra cosa.

Esta situación ha supuesto un impacto brutal en la cuenta de resultados de millones de comercios, especialmente los negocios físicos, que han visto cómo se desplomaron sus ventas hasta niveles sin precedentes.

Todo esto ha provocado que los directores de marketing de todo el mundo tengan que reevaluar sus estrategias de venta y alterar rápidamente sus planes para adaptarse a la nueva normalidad y seducir a los consumidores de la economía del distanciamiento social.

EL RETAIL SE HA VISTO OBLIGADO A EVOLUCIONAR PARA OBTENER UN MAYOR IMPACTO Y RELEVANCIA EN EL PUNTO DE VENTA

Pero…¿qué acciones están llevando a cabo los retailers para aumentar las ventas y conectar con sus clientes?

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¿Cómo aumentar las ventas en el retail?

La actual pandemia no solo ha acelerado los planes de transformación digital y forzado a acondicionar las tiendas a las nuevas normativas de seguridad.

Además, ha supuesto cambios drásticos en el comportamiento de los consumidores.

La comercios físicos están innovando más que nunca para satisfacer las necesidades del cliente actual con el objetivo de tener un mayor impacto, incrementar el ticket medio de compra, recuperar las pérdidas económicas y cuidar a sus consumidores.

A continuación expondremos una serie de técnicas que están llevando a cabo los retailers para aumentar sus ventas y cumplir sus objetivos.

1. Estrategia de Ventas Omnicanal 

Digitalización, sí. Pero con eso no basta.

Mucho antes de que se declarara la pandemia, la digitalización del comercio minorista era bastante alta y se encontraba en línea ascendente.

Está demostrado que los consumidores que acceden simultáneamente a canales tanto online como offline generan más ventas, por lo tanto, el mundo físico y digital deben ir de la mano.

Desde Ladorian entendemos el marketing omnicanal como una estrategia para potenciar las ventas desde diferentes canales, intentando aportar a los clientes una experiencia de compra perfecta, ya sea que estén comprando desde un sitio web, aplicación o en una tienda física.

Se trata de integrar todos los canales, plataformas, medios, recursos para obtener una sinergia positiva y co-crear una experiencia de cliente completa que impulse conversiones.

Las tiendas físicas son extremadamente valiosas en una estrategia omnicanal ya que son esenciales para impulsar experiencias positivas y memorables en nuestros clientes.

Además, el marketing omnicanal promueve una mejor recopilación y análisis de los datos, ya que los retailers pueden obtener información de diferentes puntos (online & offline). Esto posibilita el que las marcas comprendan y anticipen de forma correcta los comportamientos de los consumidores teniendo en cuenta que la mayoría de los retailers concentrar el 80% de sus ventas en las tiendas físicas.

2. Datos, Datos y Datos

Los datos son el nuevo “petróleo” del Siglo XXI, por lo que el Big Data será la tecnología que revolucionará la economía del futuro.

Como ya hemos comentando, el Big Data Analytics en el punto de venta es un aspecto muy importante para aumentar las ventas en en retail. La obtención de datos y su posterior evaluación suponen una ventaja fundamental respecto a nuestros competidores.

Ahora bien, ¿solo con obtener estos datos es suficiente? La respuesta es no.

Los datos por si solos son una amalgama de información que debe ser tratada y analizada. Lo importante es saber usar esos datos para extraer la información que nos permitirá aplicarla en nuestros puntos de venta mediante una estrategia de Smart Digital Signage.

Estrategias creadas a partir de contenido inteligente o smart content que distribuimos mediante pantallas digitales, optimizando el rendimiento en los puntos de venta al tiempo que aumenta el impacto y rendimiento de las estrategias de ventas en los clientes.

Todo esto permite ofrecer una mejor experiencia al cliente, con mensajes personalizados basados en la ubicación o creación de contenido adaptado a los gustos o intereses de cada consumidor en base a un modelo predictivo (Smart Data).

Los consumidores quieren experiencias en la tienda más atractivas y personalizadas.

En Ladorian estamos especializados en la analítica de datos en el punto de venta y nuestro compromiso es mejorar la experiencia de compra de los clientes en base a las diferentes herramientas de analítica y creación de contenidos.

3. Publicidad digital Inteligente: SMART RETAIL MEDIA

La experiencia del cliente en el punto de venta es aún más importante que en el pasado, ya que los consumidores desean experiencias más atractivas y personalizadas.

Con la reducción de los aforos en las tiendas físicas, el énfasis debería estar en la conversión y fidelización.

Dentro de las estrategias de Smart Digital Content, las pantallas digitales son solo uno de sus soportes. En un espacio físico encontramos otros muchos elementos como megafonías, cámaras, etiquetas, sensores o dispositivos móviles que forman parte de la estrategia de ventas de un espacio físico.

Elementos que nos pueden ayudar a distribuir contenido o recabar información, creando por ejemplo mapas de calor para detectar cómo se comporta el público en tu punto de venta.

Gracias a las Plataformas de Contenidos Inteligentes en los puntos de venta podemos implementar un nuevo medio y/o sistema de comunicación denominado Retail Media o Instore Smart Media, donde conectar todos estos elementos con información en tiempo real.

Ladorian ha desarrollado su propia Plataforma de Distribución Inteligente de Contenidos: LADORIAN IDS® . Su implementación en los puntos de ventas ayuda a generar índices con un aumento de hasta un 30% de las ventas de los espacios físicos.

Las estrategias Instore Smart Media logran mejorar la experiencia del cliente en el punto de venta y potenciar las compras por impulso aprovechando la sinergia que se genera. 

Los grandes retailers lo saben, al igual que saben la enorme ventaja competitiva que supone.

Por este motivo cada vez más espacios físicos optan por implementar estrategias de contenido inteligente offline mediante pantallas publicitarias led u otros soportes. Estrategias de smart content que ofrecen al público una experiencia personalizada mediante un sistema de comunicación Retail Media. 

Desde Ladorian estamos absolutamente comprometidos en revolucionar las ventas en los espacios físicos mediante el análisis de datos y la inteligencia artificial.

Nuestra Plataforma de Distribución Inteligente de Contenidos: LADORIAN IDS® te ayudará a disparar las ventas de tu negocio mejorando la imagen de tu punto de venta.

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