Retail media in-store: comprar en las tiendas de hoy
6 MinQue nuestra cotidianeidad está en su mayoría digitalizada no es una novedad. Desde cómo nos relacionamos o consumimos medios de comunicación, hasta cómo nos movemos dentro de nuestra casa y cómo compramos… La fusión de los ámbitos digital y físico nos acompaña y evoluciona, y a pasos agigantados. Específicamente, el retail media combina el poder de la segmentación de la publicidad digital con el alto impacto de los anuncios tradicionales. En el punto de venta físico, el retail media in-store, se vuelve crucial. ¡Te contamos de qué se trata!
La transformación de las experiencias de compra físicas
Cuando una persona entra en una tienda, no lo hace sólo para pagar un producto y marcharse; está participando una experiencia. A través de esa interacción, podrá quedar satisfecha en mayor o menor medida, apática, o inclusive tan decepcionada que no querrá volver jamás. Probablemente, en su paso por la tienda, espere que además de la señalización y los materiales promocionales tradicionales, coexistan allí diferentes elementos visuales, sonoros e indicaciones tecnológicas que mejoren el proceso de compra y el contacto que tiene con el punto de venta.
El retail media in-store es, justamente, la vertiente del retail media que permite brindar experiencias tan relevantes como que un anuncio cambie en función de la hora, el clima o incluso el comportamiento específico de los compradores en el ámbito físico.
Laurens DerksLas múltiples ventajas del retail media in-store
- Publicidad dirigida a grupos específicos gracias al análisis avanzado de datos.
- Alta visibilidad en el momento justo.
- Impulso de las ventas al destacar productos nuevos o infravalorados.
- Medición en tiempo real y ajuste de estrategias casi instantáneo.
Un gran poder conlleva desafíos: el uso de datos y tecnología
El retail media in-store requiere de un enfoque holístico que combine a la perfección las estrategias digitales en el entorno físico. Su potencia reside principalmente en la información basada en datos y en la destreza tecnológica.
Aunque el objetivo del negocio puede variar, la clave es discernirlo, y una vez claro, garantizar la coherencia de la estrategia en todos los canales. La experiencia de compra sin fisuras se convierte en la regla de oro. Cómo lograrlo es el desafío.
¿Cómo se experimentan las compras en las tiendas hoy?
- Con notificaciones push personalizadas que les guían hacia productos relevantes.
- Con comunicaciones a través de pantallas dinámicas, quioscos digitales, megafonía u otros múltiples dispositivos en tienda como, por ejemplo, balanzas.
- Con recompensas en las apps por acciones realizadas en la tienda física.
La publicidad digital fuera de casa es una realidad
La personalización de la publicidad digital también llega a los carteles publicitarios digitales de las autopistas, restaurantes y bares, entre otros. El viaje del cliente comienza antes de poner un pie en la tienda.
Vídeos on-the-go
Colocados cerca de los espacios comerciales, estos vídeos tejen la narrativa de una marca, despertando el interés y las intenciones de compra justo cuando los consumidores se acercan a la tienda.
Adaptabilidad tan amplia como las opciones de segmentación
Estas tecnologías son dinámicas y eficientes gracias al uso inteligente de los datos. Y no hablamos solo de los demográficos. Las posibilidades son muchas y la adaptabilidad a las necesidades de los clientes toma nuevas dimensiones.
- Geolocalizada: por ejemplo los mensajes pueden ser emitidos en pasillos específicos de la tienda, puntos de gran afluencia, etc.
- Temporal: los anuncios pueden sincronizarse con días específicos o incluso horas concretas, para captar los momentos de mayor interacción.
- Situacional: se tiene en cuenta el stock de los productos y su relación con las campañas en línea y eventos locales.
WindowsLleva a tu negocio físico al siguiente nivel
En este panorama retail en rápida evolución, queda claro que es fundamental aprovechar la tecnología que hay disponible para impulsar la afluencia en las tiendas; para comprender en profundidad la relación entre la exposición a los anuncios y las decisiones de compra de los visitantes y consumidores, y para no quedarse fuera de la competencia.
El retail media in-store basa su síntesis en múltiples grandes bases de datos, ofreciendo una granularidad inigualable, que requiere, como mencionamos, de una implementación de estrategias eficaces.
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