5 errores que debes evitar si quieres aumentar la rentabilidad de tu marketing en tienda física

¿Estás invirtiendo en marketing para tu tienda física pero los resultados no llegan? Descubre en este blog por qué tus campañas pueden estar fallando y cómo solucionarlo.

El problema que nadie menciona en retail marketing

Lanzar campañas de marketing en tienda física parece sencillo, pero conseguir que realmente impacten en tu cuenta de resultados es otro nivel.

En Ladorian hemos trabajado con retailers de distintos tamaños y sectores ↗. Y aunque cada uno tiene sus particularidades, hay algo que se repite: la rentabilidad suele perderse por errores básicos, evitables y mucho más comunes de lo que parece.

Aquí te revelamos los 5 fallos que están saboteando tus resultados (y cómo solucionarlos de una vez por todas). Porque identificar lo que está fallando es el primer paso para convertir tu tienda en un canal inteligente que impacta, mide y multiplica resultados.

1. Error #1: Mensajes genéricos para todos los públicos

Si estás comunicando lo mismo en todas tus tiendas, a todas horas y a todos los clientes…estás perdiendo dinero en cada impacto.

Este es quizás el error más costoso: tratar el punto de venta como si fuera un anuncio de televisión, cuando en realidad tienes una oportunidad de oro para hipersegmentar contextualmente.

La realidad es que:

• No todos los públicos son iguales
• No todos los días generan el mismo tráfico
• No todas las tiendas tienen el mismo perfil de cliente

Solución inteligente:

Activa contenidos dinámicos que se adapten automáticamente según:

• El perfil específico de cada tienda
• La zona geográfica y sus particularidades
• La franja horaria (¡el comportamiento cambia radicalmente!)
• Factores externos como el clima o eventos locales

Con la tecnología correcta ↗, puedes personalizar cada mensaje según quién está en tienda, cuándo ha entrado y qué está buscando realmente.

2. Error #2: No medir (o medir solo tickets)

¿Tu campaña fue un éxito? ¿O solo aumentaron las ventas por un factor externo? Muchosretailers todavía evalúan sus acciones de marketing únicamente por los tickets generados una vez la campaña ha terminado,

Entender la trazabilidad completa partiendo de un objetivo, entendiendo qué pasa durante la campaña y consolidando resultados vs objetivo, resulta clave para poder pivotar a tiempo o reforzar palancas de esa campaña (ojo al nivel de stock)

Sin datos fiables, no hay mejora posible. Ni forma de replicar lo que funciona.

Solución basada en datos:

Implementa un modelo de medición closed-loop que conecte cada campaña con indicadores clave como:

• Viewability: quién vio efectivamente el mensaje y durante cuánto tiempo
• Engagement: nivel de atención e interacción generada
• Conversión por zona: comportamiento específico para cada área de la tienda
• Incremento de ventas atribuible a la campaña activa gracias a modelos econométricos

3. Error #3: Demasiado tiempo entre la decisión y la ejecución

En muchos casos, cuando una campaña llega a activarse en tienda… ya es tarde. El retail físico necesita velocidad, contexto y capacidad de adaptación en tiempo real. Si cada cambio de campaña implica días o semanas, estás perdiendo oportunidades todos los díasasi como capacidad de reacción o adaptación a la realidad del mercado

Solución automatizada:

Automatiza la ejecución completa utilizando plataformas que:

• Activen campañas de forma autónoma
• Tomen decisiones basadas en datos contextuales en tiempo real
• Respondan al comportamiento inmediato de los clientes en tienda

La tienda verdaderamente inteligente no espera instrucciones: reacciona por sí misma a lo que está ocurriendo en cada momento.

4. Error #4: Hacer promociones sin estrategia

"No está funcionando, lancemos una promo rápida". Este enfoque improvisado es más peligroso de lo que parece. Llenar las tiendas de descuentos sin lógica ni personalización puede provocar:

• Canibalización de productos con alto margen
• Atracción de tráfico que no genera conversión real
• Erosión progresiva del valor de tu marca
• Clientes acostumbrados a comprar solo con descuento

Solución estratégica:

Diseña promociones dirigidas y personalizadas que estén perfectamente alineadas con:

• Los intereses específicos del cliente en tienda
• El momento exacto de decisión de compra
• Las necesidades reales que busca satisfacer

Y lo más importante: haz seguimiento exhaustivo de su impacto más allá del simple volumen vendido. ¿Mejoró la rotación? ¿Atrajo a nuevos perfiles de cliente? ¿Aumentó la recurrencia de visita?

5. Error #5: Tener pantallas... que no dicen nada relevante

Instalar un canal de comunicación basado en pantallas no es sinónimo de digitalizar.Muchos retailers invierten grandes sumas en hardware sin desarrollar una estrategia de contenido detrás.

El resultado: pantallas encendidas pero desconectadas del cliente, del contexto y, sobre todo, del negocio.

Solución que genera valor:

Transforma tus pantallas en un canal de Retail Media dinámico y rentable capaz de:

• Emitir mensajes relevantes según el contexto
• Programar campañas específicas por zona
• Ofrecer métricas de resultados por tienda en tiempo real
• Monetizarse como medio publicitario propio

Cada pantalla en tu tienda debería tener un plan de contenidos vivo, medible y con objetivos claramente definidos. Si no lo tiene, estás desperdiciando su potencial día tras día.

Conclusión: más foco, menos fricción

La rentabilidad en marketing in-store no se consigue simplemente lanzando más campañas. Se logra eliminando aquellos errores sistemáticos que nos frenan y, sobre todo, activando una lógica más inteligente, conectada con datos, personas y contexto.

En Ladorian te ayudamos a transformar tu punto de venta en un entorno vivo, programable y altamente rentable, donde cada mensaje importa y cada acción se mide.

Porque cuando el marketing en tienda se hace bien, los resultados dejan de ser una incógnita y se convierten en una certeza predecible y escalable. ¿Empezamos con tu estrategia? ¡Escríbenos! ↗